Retour

Comment l’aider face aux refus et frustrations ? Témoignages

Des parents et professionnels ont partagé, avec nous, leurs trucs et astuces pour aider la personne qu’ils accompagnent à accepter les refus et frustrations.

Article publié dans Troubles du comportement le 05 février 2018modifié le 01 juin 2026

Témoignages

Synthèse des témoignages

(7 témoignages actuellement)

Comment manifeste-t-il sa difficulté ? 

  • Pleurs, cris, s’agrippe aux cheveux/peau à chaque « non ».
  • Refuse de descendre de la voiture
  • Colère violente
  • Destruction d’objets : déchire T-shirts, claque les portes, renverse les meubles, jette des objets
  • Agressif envers autrui : tape, griffe, mord, pince, tire les cheveux
  • Tremblements importants
  • Agitation des mains devant les yeux
  • Attrape les cheveux, une oreille, un habit, et a du mal à lâcher

 Décrivez dans quelle(s) situation(s) il est en difficulté ? 

  • Face à une attente, un refus.
  • Ne sait pas où il va et n’a pas accès aux pictos
  • Ne veut pas faire ce qu’on lui dit ou pas à ce moment-là
  • Ne parvient pas à faire quelque chose
  • Est confronté à une interdiction, à quelque chose d’inattendu qui l’angoisse
  • Doit mettre fin à une activité qui lui plaît.
  • Excitation émotionnelle
  • Soins médicaux, changements de lieux
  • Est forcé à faire quelque chose (prise de médicaments, tonte des cheveux) 

Qu’avez-vous mis en place pour l’aider sur ce problème ? 

  • Différer ce qui a induit l’angoisse sans dire non mais en créant un nouveau centre d’intérêt réalisable à ce moment-là.
  • Expliquer lorsque la compréhension est possible et reporter à plus tard et s’y tenir.
  • Verbaliser ce que l’on observe du comportement de l’enfant (colère, tristesse) pour montrer la compréhension de son état
  • Essayer d’induire d’autres sensations par la respiration par exemple pour l’apaiser.
  • Le chocolat
  • Lui laisser choisir quand faire l’action
  • Essayer de comprendre l’origine de la frustration
  • Mener une négociation « gagnant-gagnant »
  • Accepter les vrais refus
  • Repérer les moments difficiles
  • Détourner son attention en anticipant des situations plaisantes pour lui
  • Lui parler en attendant que le moment passe
  • Éviter les situations provoquant stress, angoisse ou excitation importante
  • Exposition aux situations problèmes et renforcement positif
  • Détourner son attention, différer l’action en cours

Quels résultats avez-vous obtenus ? 

  • Moins de cris et de colère ou cède plus vite.
  • Sort facilement de la voiture
  • Diminution du nombre d’objets brisés. Situations de colère plus rares
  • Se calme. Crises plus rares et plus courtes mais toujours très violentes
  • Peu de résultats
  • Grand progrès : comportement plus adapté dans les lieux publics (dentiste, coiffeur, restaurant)
  • Retour au calme

Vous aussi, partagez vos trucs et astuces en répondant au questionnaire en ligne (quelques minutes suffisent !)

Ressources

Ces contenus pourraient également vous intéresser…

Trucs et astuces

Ressources Troubles du comportement

Comportements-défis : un nouvel outil pratique pour accompagner les professionnels au quotidien

L’association AFSA qui est un partenaire historique de Réseau Luciole, vient de concevoir avec l’ERHR ile-de France un support opérationnel destiné à faciliter l’accompagnement des personnes au quotidien. Ce travail de co-construction, nourri par des expériences de terrain, répond à un besoin concret : disposer d’un outil simple, clair et directement utilisable par les professionnels.

Publié le 12 juin 2026

Lire