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Comment l’aider face aux refus et frustrations ? Témoignages

Des parents et professionnels ont partagé, avec nous, leurs trucs et astuces pour aider la personne qu’ils accompagnent à accepter les refus et frustrations.

Article publié dans Troubles du comportement le 05 février 2018modifié le 12 mars 2025

Témoignages

Synthèse des témoignages

(7 témoignages actuellement)

Comment manifeste-t-il sa difficulté ? 

  • Pleurs, cris, s’agrippe aux cheveux/peau à chaque « non ».
  • Refuse de descendre de la voiture
  • Colère violente
  • Destruction d’objets : déchire T-shirts, claque les portes, renverse les meubles, jette des objets
  • Agressif envers autrui : tape, griffe, mord, pince, tire les cheveux
  • Tremblements importants
  • Agitation des mains devant les yeux
  • Attrape les cheveux, une oreille, un habit, et a du mal à lâcher

 Décrivez dans quelle(s) situation(s) il est en difficulté ? 

  • Face à une attente, un refus.
  • Ne sait pas où il va et n’a pas accès aux pictos
  • Ne veut pas faire ce qu’on lui dit ou pas à ce moment-là
  • Ne parvient pas à faire quelque chose
  • Est confronté à une interdiction, à quelque chose d’inattendu qui l’angoisse
  • Doit mettre fin à une activité qui lui plaît.
  • Excitation émotionnelle
  • Soins médicaux, changements de lieux
  • Est forcé à faire quelque chose (prise de médicaments, tonte des cheveux) 

Qu’avez-vous mis en place pour l’aider sur ce problème ? 

  • Différer ce qui a induit l’angoisse sans dire non mais en créant un nouveau centre d’intérêt réalisable à ce moment-là.
  • Expliquer lorsque la compréhension est possible et reporter à plus tard et s’y tenir.
  • Verbaliser ce que l’on observe du comportement de l’enfant (colère, tristesse) pour montrer la compréhension de son état
  • Essayer d’induire d’autres sensations par la respiration par exemple pour l’apaiser.
  • Le chocolat
  • Lui laisser choisir quand faire l’action
  • Essayer de comprendre l’origine de la frustration
  • Mener une négociation « gagnant-gagnant »
  • Accepter les vrais refus
  • Repérer les moments difficiles
  • Détourner son attention en anticipant des situations plaisantes pour lui
  • Lui parler en attendant que le moment passe
  • Éviter les situations provoquant stress, angoisse ou excitation importante
  • Exposition aux situations problèmes et renforcement positif
  • Détourner son attention, différer l’action en cours

Quels résultats avez-vous obtenus ? 

  • Moins de cris et de colère ou cède plus vite.
  • Sort facilement de la voiture
  • Diminution du nombre d’objets brisés. Situations de colère plus rares
  • Se calme. Crises plus rares et plus courtes mais toujours très violentes
  • Peu de résultats
  • Grand progrès : comportement plus adapté dans les lieux publics (dentiste, coiffeur, restaurant)
  • Retour au calme

Vous aussi, partagez vos trucs et astuces en répondant au questionnaire en ligne (quelques minutes suffisent !)

Ressources

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